来源：南宫28NG相信品牌力量 发布时间：2025-04-17 22:32:11
近日，石头科技A10 Ultra智能洗地机因故障频发引发消费者投诉，退款纠纷问题更是引发了广泛关注。消费者反映，这款售价3599元的洗地机在使用的过程中多次出现一些明显的异常问题，包括地面划痕、拖地卡顿异响等。更有消费者表示，该产品在保修期内多次维修后仍无法正常使用，最终在退款时遭遇了少退的情况。这一事件不仅让我们消费者感到不满，也让人们对智能家电的质量上的问题产生了更多关注。
石头科技作为国内知名家电品牌，其产品质量和服务一直备受消费者信赖。然而，此次A10 Ultra智能洗地机的故障问题却让我们消费者失望。消费者表示，他们在购买时曾被宣传为“智能高效”的产品，但在实际使用中却频频出现一些明显的异常问题。尤其是2024年10月29日和2025年2月21日两次严重的故障，更是让我们消费者的耐心被消耗殆尽。
在退款纠纷中，消费者认为石头科技的折旧计算方式不合理。消费者称，2024年11月更换新机后，应重新计算保修时间，但石头科技却按照原购买时间计算折旧费用，导致退款金额远低于预期。消费者要求退还3399元，但实际仅收到2574.43元，差额高达824.57元。这一事件引发了花了钱的人石头科技服务诚信度的质疑。
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在此，我们也呼吁石头科技能够重视消费者的诉求，妥善处理退款纠纷问题，提升售后服务质量。同时，我们也建议消费者在遇到类似问题时，能借助搜狐简单AI等工具，更好地维护自己的权益。让我们大家一起期待石头科技能够早日处理问题，重新赢得消费者的信任。
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